Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Korenistý Raj, so sídlom Konopná 2396/48, 821 05 Bratislava, Slovensko, telefón: +421903774562, e-mail: info@korenisty-raj.shop, web: https://korenisty-raj.shop (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri nákupe tovaru a používaní služieb poskytovaných prostredníctvom tohto webového sídla. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj s príslušnými ustanoveniami práva Európskej únie, vrátane Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a Smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode.

2. Vymedzenie pojmov

  • Predávajúci – spoločnosť Korenistý Raj, ktorá prevádzkuje internetový obchod na doméne https://korenisty-raj.shop;

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webovej stránky;

  • Tovar – všetky produkty (korenie, bylinky, čaje, korenisté zmesi a príslušenstvo) ponúkané na stránke;

  • Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom objednávkového systému;

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

3. Informácie o tovare a cenách
Všetky informácie o tovare, jeho vlastnostiach, zložení, pôvode, spôsobe použitia a cene sú uvedené na jednotlivých produktových stránkach. Predávajúci sa zaväzuje poskytovať pravdivé a úplné informácie v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ceny tovaru sú uvádzané v eurách (€) vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Cena za dopravu a balné je účtovaná podľa platného cenníka, ktorý je zverejnený v sekcii „Doprava“ a je súčasťou objednávkového procesu. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru bez predchádzajúceho upozornenia, pričom pre už odoslané objednávky platí cena platná v čase odoslania objednávky.

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Objednávka je podaná vyplnením objednávkového formulára na stránke https://korenisty-raj.shop a jej odoslaním. Predávajúci následne odošle Kupujúcemu potvrdzujúci e-mail na uvedenú kontaktnú adresu. Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku a uchovávaná v elektronickej podobe na strane Predávajúceho. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

5. Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na dopravu nasledovnými spôsobmi:

  • Platba v hotovosti pri osobnom odbere (ak je dohodnutý);

  • Platba prevodom na bankový účet Predávajúceho (zálohová faktúra);

  • Platba prostredníctvom platobnej brány (napr. PayPal, Stripe, Google Pay) – v takom prípade sú platobné údaje spracúvané výhradne poskytovateľom platobnej služby;

  • Dobierka – platba pri prevzatí tovaru (ak je táto služba dostupná).
    Daňový doklad (faktúra) je vystavený elektronicky a zaslaný Kupujúcemu e-mailom alebo priložený k objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a nákladov na dopravu.

6. Dodacie podmienky
Dodacia lehota sa riadi aktuálnymi možnosťami skladových zásob a dopravcu. Štandardná dodacia lehota je 2 – 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je pre konkrétny tovar uvedené inak. Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravcov na adresu uvedenú Kupujúcim. Podrobné informácie o spôsoboch dopravy a cene sú uvedené v samostatnej sekcii „Politika doručenia“ a v objednávkovom procese. V prípade omeškania dodávky je Kupujúci o tom informovaný a má právo odstúpiť od zmluvy podľa § 517 Občianskeho zákonníka.

7. Zodpovednosť za vady a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, pokiaľ nie je na obale alebo v popise uvedená kratšia doba (napr. pri čerstvých produktoch). Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a prípadné zjavné vady (poškodený obal, neúplnosť, nesprávny druh) uplatniť bezodkladne, najneskôr do 7 dní odo dňa prevzatia. Skryté vady možno uplatniť do 24 mesiacov. Reklamácie sa vybavujú v súlade s reklamačným poriadkom, ktorý je zverejnený na webovej stránke. Predávajúci odporúča uschovať si doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o platbe) na uplatnenie záruky.

8. Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah webovej stránky https://korenisty-raj.shop, vrátane textov, fotografií, grafických prvkov, log, videí, databáz, softvéru a obchodných názvov, je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva v prospech Predávajúceho alebo jeho dodávateľov. Žiadna časť obsahu nesmie byť kopírovaná, šírená, upravovaná ani inak používaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho, s výnimkou prípadov povolených zákonom (napr. citácie, osobné použitie). Porušenie práv duševného vlastníctva môže viesť k občianskoprávnym a trestnoprávnym sankciám.

9. Zodpovednosť za obsah a odkazy
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správnosti a aktuálnosti informácií na stránke, avšak nepreberá zodpovednosť za prípadné nepresnosti, tlačové chyby alebo technické nedostatky. Stránka môže obsahovať odkazy na externé weby – Predávajúci nezodpovedá za obsah, bezpečnosť ani funkčnosť týchto odkazov, nakoľko nad nimi nemá kontrolu. Používanie stránky prebieha na vlastné riziko Kupujúceho.

10. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:

  • nesprávneho použitia tovaru, nedodržania návodu na použitie alebo skladovanie;

  • vyššej moci (prírodné katastrofy, vojnové udalosti, výpadky verejných sietí, zásahy štátnych orgánov);

  • neoprávneného prístupu tretích osôb k údajom v dôsledku zanedbania bezpečnostných opatrení zo strany Kupujúceho (napr. slabé heslo, infikované zariadenie);

  • akýchkoľvek nepriamych alebo následných škôd, vrátane ušlého zisku.
    Celková zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu je obmedzená na výšku kúpnej ceny príslušného tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

11. Zákaz zneužívania stránky
Kupujúci sa zaväzuje používať stránku v súlade s platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi. Je zakázané:

  • zasahovať do technického fungovania stránky (napr. hackovanie, DDoS útoky, šírenie škodlivého kódu);

  • používať stránku na nelegálne aktivity, podvodné konanie alebo šírenie obsahu, ktorý je urážlivý, hanlivý, rasistický, xenofóbny alebo pornografický;

  • zbierať osobné údaje iných používateľov bez ich súhlasu;

  • obchádzať bezpečnostné opatrenia alebo autentifikačné systémy.
    V prípade porušenia týchto pravidiel si Predávajúci vyhradzuje právo zablokovať prístup k stránke a uplatniť právne kroky.

12. Mimosúdne riešenie sporov
V prípade sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim (spotrebiteľom) má Kupujúci možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (RSO) podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013. Predávajúci sa zaväzuje spolupracovať na riešení sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Pred podaním návrhu na RSO sa odporúča kontaktovať Predávajúceho na e-mail info@korenisty-raj.shop na vyriešenie situácie.

13. Zmeny podmienok a účinnosť
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek meniť, pričom zmeny sú záväzné pre všetky objednávky uskutočnené po ich zverejnení na webovej stránke https://korenisty-raj.shop. Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné v sekcii „Podmienky používania“. O zásadných zmenách bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky.

14. Súlad s Google Ads a zákonom
Tieto Podmienky sú v súlade s pravidlami programu Google Ads, ktoré vyžadujú, aby inzerenti poskytovali pravdivé informácie o obchodných podmienkach, vrátane doručenia, platieb, vrátenia a ochrany údajov. Predávajúci zároveň rešpektuje všetky právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie týkajúce sa elektronického obchodu, ochrany spotrebiteľa a spracúvania osobných údajov.